Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour effectuer une demande, contactez-nous à l'adresse suivante : ethandeneuville@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Aucun renvoi physique du produit n'est nécessaire. Si votre demande est acceptée, nous procédons directement au remboursement sans vous demander de retourner l'article.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non remboursables Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Remboursements Nous vous informerons dès que votre demande aura été traitée. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à ethandeneuville@gmail.com.